Segmentation, Targeting, and Positioning - Pertemuan 5

Segmentation

Proses membagi pasar menjadi kelompok pembeli yang dibedakan menurut: kebutuhan, karakteristik, perilaku konsumen, yang mungkin membutuhkan produk yang berbeda.

3 strategi diferensiasi pasar:

1. Tanpa perbedaan (tidak membedakan dari jenis kelamin, usia dan pendapatan) : barang unisex, perguruan tinggi.
2. Melakukan perbedaan  : pesantren yang memisahkan antara lingkungan tempat pesantren perempuan dengan pesantren laki-laki.
3. Terfokus : tergantung kemampuan daya beli pelanggan

Melakukan marketing research untuk mengetahui:

1. besar pasar (berapa banyak konsumen yang akan membeli)
2. daya beli konsumen (tergantung sasaran siapa customer yang ditujukan)
3. perbedaan (jenis barang/ jenis kelamin, daya beli, kemampuan)
4. pesaing (bagaimana membuat barang, strategi memasarkan produk)
5. keterjangkauan (segi menjual) contoh: rendang dan gudeg sekarang makanan yang dapat di awetkan jadi bisa tahan lama
6. SDM (apakah ada orang yang membuat, yang melayani)

Dasar-dasar alternatif segmen:

• Segmentasi demografis : gender, usia, ukuran keluarga
• Segmentasi sosio ekonomis : pendapatan, pendidikan, kelas sosial, etnik
• Segmentasi psikografis : perilaku, gaya hidup
• Segmentasi geografis : lingkup pasar, kepadatan penduduk, iklim
• Segmentasi benefit : alasan utama? (manfaat apa yang diperoleh)
• Segmentasi penggunaan : heavy users, medium users, occasional users, non-users

Targeting

• Proses memutuskan pasar mana yang akan dilayani
• Seleksi pasar sasaran
• Pasar sasaran : terdiri dari kumpulan pembeli dengan kebutuhan atau karakteristik serupa yang akan dilayani
• Tiga strategi yang dipilih : tanpa pembeda, ada pembeda, terfokus

Landasan targeting

• Sumber daya perusahaan
• Variabilitas produk (harga, warna, ukuran, rasa jenis, konten)
• Tahapan produk dalam daur hidup (praktis/tidak)
• Variabilitas pasar (cara menarik orang)
• Strategi pesaing

Positioning

• Proses membedakan produk jasa dibandingkan dengan pesaing
• Terkait dengan apa yang akan dilakukan terhadap pikiran dan keinginan konsumen

Tiga langkah positioning

• Mengenali keunggulan yang mungkin dapat ditampilkan
• Memilih keunggulan yang paling kuat
• Menyampaikan keunggulan secara efektif kepada target pasar

Mis Positioning

• under positioning : konsumen tidak mengenal keunggulan produk
• over positioning : konsumen punya gambaran minimal keunggulan produk
• confused positioning : konsumen tidak merasa pasti, banyak janji
• doubtful positioning : ada keraguan konsumen terhadap kualitas produk